Tham khảo

Quy tắc sử dụng khi bạn mở tài khoản 7777k

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho lobby hoạt động minh bạch. Mỗi điều khoản giải thích quyền của bạn với ví, cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Quy tắc tài khoản rõ ràngQuyền thanh toán và rút tiềnBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tranh chấp
7777k Quy tắc sử dụng khi bạn mở tài khoản 7777k
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để vận hành tài khoản của bạn. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ đội bảo mật nội bộ mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền tải và AES khi lưu trữ trên máy chủ. Chỉ hệ thống xác thực mới giải mã được khi bạn đăng nhập.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi đặt cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng lobby. Không có cookie nào theo dõi bạn ngoài trang 7777k.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách gửi email xác nhận danh tính đến đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ TRANH CHẤP

Cách liên hệ nếu có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, thanh toán bị trì hoãn hoặc tranh chấp về điều khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và trả lời trong vòng hai ngày làm việc. Giữ lại mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để tăng tốc độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình khi bạn đã đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong giờ hoạt động và ghi lại yêu cầu ngoài giờ để xử lý vào sáng hôm sau.

Email hỗ trợ

Gửi email đến support@7777k với tiêu đề rõ ràng về vấn đề điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi nếu có để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản để xem các bài viết về quyền người dùng, quy trình xác minh và chính sách hoàn tiền. Nhiều câu hỏi về điều khoản đã được giải đáp ở đó.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng thiết bị, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư.

Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Không được. Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản 7777k của bạn. Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc giấy tờ xác minh trước khi xử lý lần rút đầu tiên để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Tùy mức độ vi phạm. Nếu bạn lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng, số dư sẽ bị tịch thu. Nếu vi phạm nhỏ như quên xác minh, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn tất trước khi cho rút tiền.

Chúng tôi sẽ gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng điều khoản mới. Phiên bản mới cũng được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Có. Gửi email đến support@7777k với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu và đính kèm ảnh CMND để xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ thông tin tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.